Les gestionnaires de services de santé sont responsables des opérations financières, stratégiques et quotidiennes de la gestion d’un hôpital, d’un cabinet de médecins généralistes ou d’un service de santé communautaire

En tant que gestionnaire de services de santé, vous travaillerez dans un cadre du NHS ou dans le secteur privé de la santé. Dans ce rôle, vous gérerez le coût, la prestation et la qualité des services de santé. Vous travaillerez avec du personnel clinique et non clinique, ainsi qu’avec d’autres organisations partenaires, tout en tenant compte des exigences de la politique politique et des circonstances locales.

Le travail que vous faites peut varier en fonction du domaine dans lequel vous vous spécialisez. Par exemple, vous pouvez gérer un service d’ambulance, un cabinet de médecins généralistes ou une équipe de services de santé communautaire, être responsable d’une division du personnel et d’un budget de plusieurs millions de livres sterling dans une fiducie hospitalière. , ou gérer les services de santé mentale sur de nombreux sites.

Types de travail de gestionnaire de services de santé

Il existe une gamme de rôles de gestion au sein des services de santé dans de nombreux domaines, notamment :

• pratique clinique, en collaboration avec des collègues cliniciens
• consultation des patients
• ressources humaines
• gestion des performances et de la qualité
• politique et gestion stratégique
• gestion de projet
• gestion des achats et des contrats
• gestion des ressources et du budget.

Responsabilités

En tant que gestionnaire de services de santé, vous devrez :

• superviser les opérations quotidiennes d’un établissement de santé, d’une unité spécifique ou d’une zone de service
• recueillir et analyser des données, les utiliser pour planifier et gérer à la fois des projets et des systèmes
• gérer le personnel clinique, professionnel, de bureau et administratif
• mettre en œuvre de nouvelles politiques et directives
• gérer le recrutement, la sélection, l’évaluation et le développement du personnel
• assurer la liaison et négocier avec le personnel médical et non médical (souvent aux niveaux les plus élevés) et avec des personnes d’organisations externes, par exemple les services sociaux, les groupes de bénévoles ou le secteur privé
• travailler à assurer la qualité et l’optimisation des ressources pour les patients
• mettre en œuvre des politiques et s’assurer que les directives gouvernementales sont suivies
• extrapoler les données à des fins d’assurance qualité et de contrôle
• établir des budgets et maintenir les finances dans des contraintes strictes
• gérer les contrats et les accords de prestation de services
• planifier et mettre en œuvre des changements stratégiques pour améliorer la prestation de services
• assister à des réunions, rédiger des rapports et faire des présentations
• organiser la gouvernance clinique et l’audit
• siéger à des comités et représenter les points de vue des départements et des équipes
• gérer la communication et les affaires de l’entreprise
• gérer les locaux, la restauration, le nettoyage, le portage et la sécurité (souvent via des sous-traitants)
• acheter du matériel et des fournitures et organiser les magasins
• utiliser des ordinateurs pour gérer les informations et les données financières et pour analyser et mesurer les performances
• soutenir les systèmes d’information et planifier de nouvelles fournitures et développements, parfois pour de grands projets.

Un salaire

• Le salaire de départ pour le programme de formation à la gestion des diplômés du NHS en 2022 est de 25 368 £ (plus l’allocation pour coût de la vie plus élevé, ou HICA, le cas échéant). Les diplômés reçoivent également un programme d’études entièrement financé et des droits à pension du NHS.
• Le salaire moyen dans un premier rôle dans le NHS en quittant le programme est d’environ 40 000 £, selon votre domaine de travail.
• Aux niveaux les plus élevés de la direction (par exemple, directeur ou directeur général), votre salaire peut aller de 90 000 £ à plus de 100 000 £.

Pour plus de détails sur les échelles salariales au sein du NHS, voir Taux de rémunération de l’Agenda pour le changement (AfC) .

Les employés du NHS peuvent bénéficier d’une gamme d’avantages supplémentaires, notamment des prêts d’abonnement sans intérêt et des réductions pour le personnel sur une gamme de produits, de services et d’activités de loisirs.

Les salaires pour les programmes de gestion du secteur privé et les rôles de gestionnaire de services de santé peuvent varier.

Les chiffres sur les revenus sont fournis à titre indicatif seulement.

Heures d’ouverture

Vous travaillerez généralement de 9h à 17h, bien que dans certains rôles et domaines spécialisés, vous devrez peut-être travailler par équipes. En tant que gestionnaire, vous pouvez être de garde le soir ou le week-end et vous devez vous attendre à travailler des heures supplémentaires pendant certaines périodes.

Il existe souvent des opportunités de travail à temps partiel ou de partage d’emploi.

À quoi s’attendre

• Le travail est généralement au bureau, même si vous devrez peut-être passer du temps dans différentes parties du site (ou sur un site différent).
• Des postes sont disponibles dans tout le Royaume-Uni. Les grandes fiducies hospitalières ont tendance à être situées dans les villes ou les grandes villes, tandis que les pratiques communautaires plus petites se trouvent dans la plupart des endroits.
• Le rôle peut être difficile car les gestionnaires sont censés mettre en œuvre de nouvelles politiques, souvent dans des situations difficiles. En raison du grand intérêt du public pour les questions de santé, la gestion et l’efficacité des services de santé seront souvent soumises à l’examen du public.
• Au cours de la mise en œuvre de nouveaux budgets, systèmes et politiques, vous pouvez parfois rencontrer des pressions de la part de représentants des professions médicales.

Qualifications

Les diplômés ayant un diplôme d’au moins 2: 2 dans n’importe quelle matière peuvent postuler au programme de formation en gestion des diplômés du NHS. Ce programme accéléré de développement du leadership vous prépare à un poste de direction dans la gestion des services de santé.

Les matières suivantes peuvent être particulièrement adaptées :

• comptabilité
• Entreprise
• Gestion des ressources humaines
• informatique
• mathématiques
• psychologie
• gestion des achats et de la chaîne d’approvisionnement
• études sociales
• sociologie.

Vous pouvez également postuler si vous avez un diplôme de troisième cycle (MBA, Master, PhD) ou un diplôme équivalent en santé ou en gestion.

En Angleterre, il y a six domaines spécialisés sur le programme d’études supérieures:

• Direction générale
• la finance
• analyse de la santé
• Informatique de la santé
• ressources humaines
• politique et stratégie.

Comme vous ne pouvez postuler qu’à une seule spécialité par promotion, recherchez chaque domaine et réfléchissez bien à la spécialisation qui vous convient le mieux.

La concurrence pour les places est féroce et vous devrez remplir une demande en ligne suivie d’une série d’évaluations en ligne. En cas de réussite, vous serez ensuite invité à participer à une évaluation virtuelle d’une demi-journée.

Si vous êtes particulièrement intéressé par la politique de la santé, le ministère de la Santé et des Affaires sociales gère un programme accéléré de politique de santé sur trois ans . Vous aurez besoin d’un degré minimum de 2: 1 dans n’importe quel sujet pour postuler à ce programme.

Des programmes distincts de gestion des diplômés sont gérés en Écosse, au Pays de Galles et en Irlande du Nord. Voir les sites Web individuels pour des informations spécifiques et les dates clés :

• Programme de formation à la gestion du NHS Scotland
• Programme d’études supérieures en gestion générale du NHS Wales
• Santé et protection sociale en Irlande du Nord : programme de formation à la gestion générale

Certains prestataires du secteur privé ont leurs propres programmes de formation en gestion pour les diplômés. Consultez les sites Web individuels pour plus d’informations.

Vous pouvez également postuler directement à des postes de gestion de services de santé junior avec un diplôme pertinent, une qualification professionnelle équivalente ou le niveau 6 de l’apprentissage du diplôme de gestionnaire agréé (CMDA).

Il est possible de rejoindre le niveau administrateur avec des GCSE, ou des qualifications équivalentes, et de progresser, en obtenant une promotion grâce à des rôles de direction junior. Les apprentissages du NHS sont également disponibles à différents niveaux dans des domaines tels que la gestion, l’administration des affaires, les ressources humaines et l’informatique.

Le personnel expérimenté d’autres horizons, comme les infirmières, les médecins et les thérapeutes, peut évoluer vers des rôles de direction générale. Vous pouvez également évoluer vers la gestion des services de santé si vous avez de l’expérience en gestion dans d’autres secteurs.

Compétences

Vous aurez besoin d’avoir :

• compétences en communication verbale et écrite – pour travailler efficacement avec une variété d’individus et de groupes professionnels
• capacité d’écoute et capacité à coopérer et à négocier avec les autres
• motivation et un intérêt pour le secteur et être capable de s’identifier aux valeurs et objectifs communs du NHS (ou de l’organisation du secteur privé)
• la capacité d’assumer des responsabilités et de déléguer efficacement
• la capacité de gérer efficacement les ressources
• orientation patient/client
• un accent sur l’atteinte des résultats et à la fois l’énergie et l’enthousiasme pour s’assurer que les objectifs sont atteints
• sens de l’initiative et du leadership et capacité de gagner la confiance, l’engagement et la coopération des autres
• compétences de travail en équipe et capacité de collaborer efficacement avec les autres
• la capacité de saisir les problèmes cliniques, y compris la compréhension des traitements et des technologies médicales en évolution
• compétences organisationnelles pour faire face à un large éventail de défis
• capacité de résolution de problèmes flexible et créative
• capacité de prise de décision, en particulier dans des domaines sensibles tels que l’allocation de fonds ou l’organisation des niveaux de personnel pour une unité
• le calcul et la capacité d’analyser des problèmes complexes, d’absorber des informations, de comprendre les données et d’identifier les tendances sous-jacentes
• adaptabilité et disposition à remettre en question les pratiques existantes et à trouver des alternatives
• la capacité de faire face à la pression et au changement continu sous la forme de nouvelles technologies médicales et de nouveaux traitements, politiques, pratiques et réorganisation.

L’expérience professionnelle

Bien que vous n’ayez besoin d’aucune expérience de travail spécifique pour obtenir une place dans le programme de formation en gestion des diplômés du NHS, vous aurez besoin de connaître les problèmes et les défis actuels auxquels le NHS est confronté. Une expérience de travail, un stage ou un travail bénévole dans un environnement de services de santé vous aidera à mieux comprendre le secteur. Cette expérience sera particulièrement utile au stade de l’entretien car vous pourrez parler et réfléchir sur vos expériences.

Pour travailler en tant que gestionnaire de services de santé dans le NHS ou le secteur privé, vous aurez généralement besoin d’une expérience dans le domaine dans lequel vous souhaitez travailler ainsi que d’une compréhension du secteur de la santé.

Renseignez-vous sur les différents types d’ expériences de travail et de stages qui sont disponibles.

Employeurs

Les gestionnaires des services de santé sont employés par le NHS dans les hôpitaux, les cabinets de médecins généralistes et les services de santé communautaires.

Des opportunités sont également disponibles dans le secteur privé de la santé.

Il existe également des opportunités de gestion des services de santé dans les forces armées.

Recherchez des offres d’emploi sur :

• Emplois HSJ
• Emplois NHS
• Emplois chez NHSScotland
• sites Web de prestataires de soins de santé privés.

De nombreuses autorités et fiducies du NHS ont également leurs propres bulletins de vacance.

Développement professionnel

Si vous participez au programme de formation en gestion des diplômés du NHS, vous serez employé avec un contrat à durée déterminée et recevrez un salaire. Le programme dure deux ans (30 mois pour la spécialisation en finance) et comprend une combinaison de stages structurés et de formation formelle en gestion, de projets et de pièces jointes.

Dans le cadre de la formation, vous obtiendrez une qualification professionnelle ou de troisième cycle, selon votre spécialité. Tout au long de votre formation, vous bénéficierez du mentorat et du soutien de gestionnaires expérimentés et travaillerez dans divers domaines du NHS dans une région particulière.

La NHS Leadership Academy propose une gamme de programmes et de ressources de gestion pour ceux qui s’intéressent au leadership ou qui occupent déjà un rôle de leadership et souhaitent développer davantage leurs compétences en gestion.

Si vous ne faites pas partie d’un programme de gestion des diplômés, vous pouvez toujours avoir accès à d’autres programmes de formation continue en gestion. Le développement professionnel continu (DPC) est important, et au fur et à mesure que vous progressez, vous aurez probablement besoin d’une qualification professionnelle (si vous n’en avez pas déjà une) d’un organisme compétent, par exemple le Chartered Institute of Personnel and Development si vous travaillez en RH. Vous pouvez également avoir besoin d’un MBA (Master of Business Administration) .

L’adhésion à l’ Institute of Health and Social Care Management (IHSCM) est également utile car elle vous donne accès à une gamme d’avantages, notamment :

• événements, conférences et opportunités de réseautage
• actualités et recherches
• modules de formation et de développement en ligne sur un large éventail de sujets
• mentors et encadrement par des experts de l’industrie.

Pour devenir membre à part entière de l’IHSCM et utiliser les initiales MIHSCM après votre nom, vous aurez besoin d’une expérience de gestion démontrable de deux ans dans le domaine de la santé ou des services sociaux.

Les qualifications en leadership et en gestion sont offertes par un éventail d’organisations telles que l’ ILM et le CMI .

Les perspectives de carrière

Bien que vous n’ayez pas la garantie d’un emploi après avoir terminé le programme de formation en gestion des diplômés du NHS, vous êtes aidé à obtenir votre premier poste de gestion. Les opportunités disponibles dépendront de votre spécialisation et vous pouvez travailler dans un cadre communautaire ou hospitalier, et dans l’élaboration de politiques et la planification opérationnelle ou stratégique.

La responsabilité du leadership commence tôt et votre carrière devrait progresser rapidement. Il est possible d’accéder à des postes de directeur ou de directeur général dans les dix ans suivant la fin de votre formation.

Si vous êtes entré directement dans un poste de direction junior, ou si vous êtes passé d’un poste administratif à un poste de direction junior, vous pouvez améliorer vos perspectives de carrière en obtenant des qualifications professionnelles en gestion et/ou dans des domaines spécialisés pertinents tels que la gestion des installations, les ressources humaines ( RH) ou finance. Ceux-ci sont particulièrement importants pour les emplois au niveau le plus élevé.

En général, la flexibilité et la mobilité géographique peuvent vous aider à progresser dans votre carrière car vous pouvez vous déplacer là où se trouvent les opportunités.