Les administrateurs de la fonction publique jouent un rôle essentiel dans les ministères et organismes gouvernementaux, généralement dans un rôle de soutien administratif ou de prestation opérationnelle.

En tant qu’agent administratif de la fonction publique, vous mettrez en œuvre les politiques gouvernementales et fournirez des services essentiels au public, assurant le bon fonctionnement quotidien du pays.

Vous pouvez avoir des relations directes avec le public et avoir la chance de faire une réelle différence dans la vie des gens, ou pouvez mener des recherches et rédiger des rapports qui contribuent à la politique.

Les titres de poste varient en fonction du département pour lequel vous travaillez et de votre rôle spécifique. Bien que vous puissiez entreprendre des tâches administratives dans le cadre de votre rôle, vous pouvez également être impliqué dans d’autres travaux.

Responsabilités

Le titre d’agent administratif fait référence à un grade de la fonction publique, plutôt qu’à un emploi réel et les tâches peuvent varier considérablement selon le département dans lequel vous travaillez.

Cependant, en tant qu’agent administratif de la fonction publique, vous devrez peut-être effectuer tout ou partie des tâches suivantes :

• traiter rapidement et efficacement les demandes de renseignements des membres du public, d’autres fonctionnaires et d’autres organisations, en personne, par téléphone ou par écrit
• suivre les demandes de renseignements auprès des utilisateurs du service et traiter les plaintes
• veiller à ce que les informations soient partagées avec les parties prenantes concernées et d’autres agences
• effectuer des recherches et produire des documents et des rapports de haute qualité
• gérer une charge de cas opérationnelle
• traiter les paiements
• organiser, produire et tenir des registres précis
• maintenir et saisir des informations dans des bases de données et tenir à jour les systèmes de classement manuels et les journaux d’informations
• préparer des documents pour vérification par un gestionnaire et, dans certains cas, effectuer des vérifications initiales
• obtenir et livrer des résultats dans les délais
• renvoyer les requêtes complexes aux grades supérieurs
• entreprendre une gamme de tâches administratives générales
• s’intéresser impartialement aux questions économiques et politiques.

Un salaire

Les départements et agences de la fonction publique sont chacun responsables de leur rémunération, de leur notation et de la gestion des performances. Ils négocient les salaires de leur propre personnel, ce qui signifie que les salaires peuvent varier au sein de la fonction publique.

• Les salaires d’entrée (grades d’assistant administratif/agent administratif) peuvent aller d’environ 150 000 £ à 210 000 FCFA selon le rôle.
• À un niveau supérieur, tel que celui de cadre supérieur, les salaires peuvent être de l’ordre de 240 000 FCFA à 290 000 FCFA. Des itinéraires de progression de carrière structurés sont en place, vous permettant de travailler jusqu’à des salaires plus élevés de plus de 400 000 FCFA.
• Les salaires des hauts fonctionnaires sont fixés par le Cabinet Office et peuvent atteindre plus de 700 000 FCFA.
• Le salaire médian dans l’ensemble de la fonction publique est d’environ 280 000 FCFA. Pour les agents administratifs, il est de l’ordre de 200 000 FCFA et pour les hauts fonctionnaires, il est d’environ 810 000 FCFA.

L’emplacement est également un facteur et les postes de tous les grades à Londres entraîneront un salaire plus élevé. Les compétences et le niveau de responsabilité affectent également le salaire.

Les avantages peuvent inclure des horaires flexibles, des bons de garde d’enfants, une aide à l’obtention de qualifications professionnelles, l’adhésion à une salle de sport et un programme de primes liées aux performances.

Heures d’ouverture

Les heures normales de travail du bureau s’appliquent souvent. Cependant, chaque service individuel fonctionne différemment et certains peuvent nécessiter des heures plus longues, un travail posté ou le week-end.

Des options de travail à temps partiel, de partage d’emploi et de travail flexible sont disponibles.

Compétences

Vous aurez besoin d’avoir :

• solides compétences organisationnelles et administratives
• excellentes compétences en communication orale et écrite
• compétences en service à la clientèle
• une attitude responsable et la capacité de travailler de sa propre initiative
• la capacité de comprendre des informations complexes relatives aux politiques et procédures
• la capacité de bien travailler en équipe
• attention au détail
• une approche flexible du travail avec la capacité de s’adapter au changement
• la capacité de travailler rapidement et avec précision sous pression, souvent selon des règles et procédures complexes
• compétences en gestion des ressources
• compétences en numératie
• compétences informatiques générales et capacité à utiliser les principaux progiciels
• engagement envers le développement personnel.

L’expérience professionnelle

Une expérience préalable à l’entrée est utile. L’expérience pertinente comprend l’administration de bureau, le service à la clientèle et les travaux de recherche.

De nombreux ministères offrent des stages d’été et des possibilités d’expérience de travail. Ceux-ci peuvent être un moyen utile d’acquérir des compétences pertinentes et d’essayer de travailler au sein de la fonction publique.

Renseignez-vous sur les différents types d’ expériences de travail et de stages disponibles.