Les coordonnateurs des bénévoles évaluent et répondent aux besoins d’une organisation par le recrutement, le placement et la rétention de bénévoles

En tant que coordonnateur des bénévoles, vous gérerez tous les éléments du bénévolat, soit au sein de votre propre organisation, soit au nom de l’organisation pour laquelle vous recrutez des bénévoles.

Vous gérerez les bénévoles et les relations avec ceux avec qui ils entrent en contact, y compris les employés et les utilisateurs des services d’une organisation. Vous surveillerez, évaluerez et accréditerez également les bénévoles.

Les coordonnateurs de bénévoles travaillent dans les secteurs public et privé, mais les rôles se trouvent principalement dans le troisième secteur (bénévole, caritatif et communautaire).

Le rôle de coordonnateur des bénévoles est de plus en plus reconnu en tant que profession à part entière, bien que dans les petits organismes de bienfaisance, il soit parfois combiné avec un autre rôle.

Responsabilités

En tant que coordonnateur des bénévoles, vous devrez :

• rechercher et rédiger des politiques et des procédures pour les bénévoles, y compris des évaluations des risques
• assurer la liaison avec les départements au sein de votre propre organisation ou avec les organisations pour lesquelles vous recrutez des bénévoles (par exemple, des organismes de bienfaisance et des conseils) pour comprendre comment ils fonctionnent, développer des partenariats et évaluer leurs besoins
• générer des opportunités de volontariat appropriées et des descriptions de rôles en fonction des besoins de l’organisation
• sensibiliser le personnel au rôle et à la fonction des bénévoles
• promouvoir le volontariat (interne et externe) par le biais de stratégies et de campagnes de recrutement et de publicité
• recruter et interviewer des bénévoles et s’assurer qu’ils sont convenablement jumelés et formés pour un poste
• effectuer des vérifications préalables au volontariat, y compris des références et des vérifications du service de divulgation et d’interdiction, le cas échéant
• organiser des rotations et fournir des initiations et des formations, ainsi que des entretiens de débriefing pour les volontaires partant
• s’assurer qu’il y a un soutien et une formation appropriés pour les volontaires par le biais de contacts informels réguliers et d’examens plus structurés
• surveiller, soutenir, motiver et accréditer les bénévoles et leur travail
• célébrer le bénévolat en nommant des bénévoles pour des prix et organiser des événements de célébration
• offrir des conseils et des informations aux bénévoles et aux organisations externes par le biais de contacts en personne, par téléphone et par courrier électronique
• organiser des événements de notoriété pour attirer de nouveaux bénévoles
• assister aux comités et aux réunions
• gérer les budgets et les ressources, y compris le remboursement des dépenses
• se tenir au courant de la législation et des politiques relatives au volontariat et apporter les modifications nécessaires pour s’adapter aux changements
• travailler avec plusieurs agences dans différents secteurs afin d’établir de bonnes relations de travail pour influencer les décisions concernant le volontariat
• générer des revenus, rédiger des offres de financement et collecter des fonds pour rendre les projets durables
• surveiller et évaluer les activités et rédiger des rapports pour les bailleurs de fonds et les administrateurs
• maintenir des bases de données et entreprendre toute autre tâche administrative.

Un salaire

• De nombreux coordonnateurs de bénévoles commencent leur carrière en tant que bénévoles non rémunérés pour acquérir de l’expérience dans le secteur.
• Les salaires de départ des coordinateurs de bénévoles peuvent être faibles, en particulier dans le secteur caritatif, et vont d’environ 180 000 F CFA à 260 000 F CFA.
• Les salaires des coordinateurs bénévoles expérimentés peuvent aller de 280 000 F CFA à environ 400 000 F CFA. À l’extrémité supérieure de l’échelle salariale, le rôle comprendra des responsabilités de gestion, budgétaires et stratégiques.

Les salaires varient en fonction de divers facteurs, notamment votre expérience, votre emplacement, le secteur dans lequel vous travaillez et la nature du poste. Par exemple, si vous travaillez dans de grandes œuvres caritatives, des hôpitaux et le secteur privé, vous pouvez vous attendre à gagner plus que si vous travaillez dans de petites œuvres caritatives et les industries créatives.

Il existe de rares opportunités pour des salaires plus élevés, qui ont tendance à être liés à des campagnes ou à des événements de grande envergure.

Les chiffres sur les revenus sont fournis à titre indicatif seulement.

Heures d’ouverture

Les horaires de travail varient selon qu’il s’agit d’une fonction majoritairement bureautique ou d’une implication plus concrète dans des projets (éventuellement participer à des résidences ou être astreint). Le travail de soir et de fin de semaine peut être impliqué.

Des postes à temps partiel et à temps plein sont disponibles. Les contrats à court terme et à durée déterminée sont courants dans le secteur bénévole et les industries créatives, car les rôles dépendent souvent de l’obtention de financement. Des contrats à durée indéterminée existent, notamment dans les hôpitaux et les musées.

À quoi s’attendre

• Vous êtes généralement au bureau avec quelques possibilités de travail à domicile, selon l’organisation. Le travail peut également impliquer des visites d’organisations faisant appel à des bénévoles, un travail de proximité et des visites de sites.
• Les coordinateurs de volontaires travaillent souvent au niveau local avec les communautés ou au sein de centres de volontaires et sont basés dans tout le Royaume-Uni. Les opportunités sont disponibles plus fréquemment dans les villes, mais se présentent également dans les zones rurales. Le siège de bon nombre des plus grandes organisations caritatives est basé à Londres.
• Le travail peut être difficile, par exemple lorsqu’on essaie d’assurer la fiabilité des bénévoles. Les projets et les emplois dépendent souvent de financements externes à court terme. Cela peut entraîner une précarité de l’emploi, en particulier dans le secteur bénévole.
• Il peut y avoir beaucoup de déplacements au cours de la journée de travail, que ce soit localement ou nationalement.
• Il existe des opportunités internationales pour gérer des équipes de volontaires à l’étranger. Ces postes sont généralement au sein d’organisations non gouvernementales (ONG) internationales ou d’entreprises offrant des opportunités d’interruption de carrière et d’année sabbatique.

Qualifications

Bien que ce domaine de travail soit généralement ouvert à tous les diplômés dans les matières suivantes peut augmenter vos chances :

• études commerciales et de gestion
• Gestion des ressources humaines
• travail social
• jeunesse et travail communautaire.

L’entrée sans diplôme est possible car les employeurs apprécient les compétences et l’expérience pertinentes.

Un diplôme de troisième cycle n’est généralement pas nécessaire, mais devient de plus en plus utile à mesure que le travail gagne en popularité, en particulier pour les industries les plus compétitives, telles que le développement international et le secteur créatif (dans une galerie d’art ou un musée, par exemple).

Compétences

Vous aurez besoin d’avoir :

• excellentes compétences en communication, y compris en réseautage et en présentation
• solides compétences interpersonnelles, pour traiter avec un large éventail de personnes
• expérience de la gestion ou de la coordination de projets et de bénévoles
• empathie avec les bénévoles et compréhension de leurs besoins
• la capacité d’inspirer et de motiver les autres
• aptitudes à la négociation, à l’influence et à la résolution de problèmes
• la capacité de traiter des informations de manière confidentielle et de répondre avec sensibilité
• bonnes compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois, de planifier et de hiérarchiser votre charge de travail
• la capacité de faire face à des ressources limitées, de saisir les opportunités et de penser de manière créative.
• compétences administratives et informatiques (MS Outlook, Word, Excel et PowerPoint) et capacité à tenir des dossiers et à produire des rapports écrits et oraux clairs
• compétences numériques si le rôle implique la gestion de budget ou la collecte de fonds
• expérience de travail dans différents secteurs et de développement de liens avec d’autres agences
• une approche flexible et sans jugement des personnes et du travail
• conscience politique et capacité à rester impartial, car de nombreux rôles impliquent de travailler dans des domaines politiquement sensibles
• une compréhension du secteur, un engagement envers l’organisation pour laquelle vous travaillez et, le cas échéant, de l’empathie avec les utilisateurs des services.

Vous aurez généralement besoin d’un permis de conduire complet et propre et de l’utilisation d’une voiture. Cela pourrait être pour visiter des organisations ou aider des volontaires à voyager, par exemple.

L’expérience professionnelle

Une expérience préalable à l’entrée est essentielle, en particulier une expérience de bénévolat et une expérience de travail avec des bénévoles. Une expérience de la formation, de la supervision ou du soutien de bénévoles ou de personnel est particulièrement pertinente.

Si vous postulez pour travailler en tant que coordinateur des volontaires pour une organisation internationale, si vous avez une expérience de volontariat à l’étranger, une compréhension d’autres cultures, des contacts internationaux et une deuxième langue sont importantes.

Le travail de coordonnateur des bénévoles est de plus en plus populaire auprès des diplômés et des non-diplômés, en particulier pour les postes dans les œuvres caritatives, les galeries d’art et les musées les plus connus. Il est essentiel d’entreprendre un travail bénévole car vous pouvez être en compétition avec des personnes ayant beaucoup d’expérience et de contacts.

Les stages sont plus courants et sont proposés par diverses organisations. Cependant, bien que ces programmes donnent une vue d’ensemble du travail de l’organisation, ils ne se concentrent pas spécifiquement sur le travail d’un coordinateur bénévole.

Une expérience de travail dans un environnement de service à la clientèle ou en contact direct avec les personnes peut également être utile.

Renseignez-vous sur les différents types d’ expériences de travail et de stages qui sont disponibles.

Employeurs

Les coordonnateurs des bénévoles sont employés par diverses organisations des secteurs privé, public et bénévole, notamment :

• collèges, universités et syndicats d’étudiants
• les organismes de bienfaisance
• conseils
• festivals
• galeries et musées
• hôpitaux et hospices
• services de probation et de prison
• Stations de radio
• groupes religieux
• clubs et organismes sportifs
• centres de bénévolat.

La majorité des coordonnateurs des bénévoles sont employés dans le secteur à but non lucratif, les grands organismes de bienfaisance et les universités ayant parfois une équipe qui coordonne le bénévolat.

Les petits organismes de bienfaisance et d’autres secteurs peuvent avoir quelqu’un en place qui s’occupe d’une quantité importante de coordination des bénévoles, mais dont les attributions peuvent être plus diverses et qui peuvent opérer sous un titre d’emploi différent.

Les offres d’emploi sont également publiées dans la presse et sur LinkedIn.

Le bénévolat au sein d’une organisation peut offrir un énorme avantage lors de la recherche de postes vacants, car les offres d’emploi sont souvent publiées en interne.

Les perspectives de carrière

Ces dernières années, la coordination des bénévoles a acquis une reconnaissance croissante en tant que profession à part entière. Alors que de plus en plus d’organisations et d’entreprises mettent l’accent sur le fait de redonner quelque chose à la communauté locale, souvent sous la forme de bénévolat des employés, de plus en plus d’opportunités deviennent disponibles dans tous les secteurs pour les coordonnateurs de bénévoles.

La croissance a permis aux coordinateurs de volontaires de travailler aux côtés de spécialistes dans d’autres domaines, de développer de nouvelles compétences et d’établir des programmes pour répondre aux besoins d’autres secteurs avec des approches et des perspectives différentes vis-à-vis du volontariat.

Bien que les rôles au sein du secteur bénévole offrent généralement de bonnes opportunités de développement personnel, les perspectives de promotion peuvent être limitées, en particulier dans les petits organismes de bienfaisance.

Les grandes organisations ont tendance à avoir des structures de volontariat plus importantes et ont donc plus de possibilités de promotion.

En fonction de votre expérience particulière, vous pourriez évoluer vers un rôle connexe, comme dans le développement de services et/ou un rôle de gestion de services.

Avec quelques années d’expérience, vous pourriez assumer la responsabilité stratégique de devenir gestionnaire de bénévoles.

Passer à la gestion implique souvent une perte de contact client et d’implication opérationnelle, ce qui peut ne pas vous intéresser. La direction et la direction sont possibles après plusieurs années de responsabilité stratégique et managériale.