En tant que tour manager, vous utiliserez votre amour du voyage pour organiser et accompagner des groupes de vacanciers lors de visites dans une variété de destinations au Royaume-Uni et à l’étranger.

Les organisateurs de voyages veillent à ce que les préparatifs de voyage se déroulent le mieux possible et fournissent aux vacanciers un soutien pratique tout au long de leur voyage. Une connaissance approfondie d’une zone ou d’une région particulière est essentielle et vous pouvez agir en tant que guide touristique pendant la visite.

Lors des visites à l’étranger, vous utiliserez vos compétences et connaissances linguistiques, par exemple de la culture ou de l’histoire d’une région, pour assurer le bon déroulement de la visite et que les vacanciers s’amusent.

Les directeurs de tournée sont aussi parfois appelés directeurs de tournée.

Responsabilités

En tant que tour manager, vous devrez :

• accompagner les groupes voyageant en autocar, ou dans certains cas en voiture, bateau, train ou avion
• accueillir les groupes de vacanciers à leur point de départ et annoncer les détails des arrangements de voyage et des points d’escale
• vérifier les billets et autres documents pertinents, l’attribution des sièges et toute exigence particulière
• aide pour les questions de passeport et d’immigration
• assister les vacanciers lors de l’enregistrement et les installer dans leur logement
• communiquer une gamme d’informations sur les itinéraires, les destinations et la culture
• informer les passagers des heures d’arrivée et de départ à chaque destination de l’itinéraire et s’assurer que tous les membres du groupe sont de retour dans l’autocar avant le départ de chaque arrêt
• développer un domaine de connaissances spécialisé
• utiliser les connaissances professionnelles pour répondre aux questions des vacanciers et répondre à leurs attentes du voyage
• s’assurer que tous les préparatifs de voyage se déroulent comme prévu et que l’hébergement, les repas et le service sont satisfaisants
• organiser l’entrée aux attractions et les transports, comme la location de voiture
• s’assurer que la visite se déroule sans heurts pour les membres individuels du groupe
• répondre aux questions et offrir de l’aide pour tous les problèmes qui surviennent, allant de questions simples, telles que diriger un membre du groupe vers le pharmacien le plus proche, à des problèmes plus graves, tels que la recherche de bagages perdus
• faire face aux urgences, comme aider un vacancier qui est malade ou ceux qui ont besoin de contacter d’urgence des membres de la famille
• prendre contact à l’avance avec les lieux de séjour ou de visite pour vérifier les détails et les arrangements
• assurer la liaison avec les hôtels, les autocaristes, les restaurants et autres clients
• conseiller sur les installations, telles que les sites touristiques, les restaurants et les magasins, à chaque destination
• faire occasionnellement des réservations d’hébergement aux dates proposées
• organiser et assister à des événements touristiques, des conférences, des ateliers, des séminaires et des expositions
• rédiger des rapports et tenir des registres
• fournir des commentaires après une visite dans le cadre d’une séance de débriefing.

Un salaire

• Les salaires de départ pour les directeurs de tournée à temps plein varient généralement de 150 000 F CFA à 200 000 F CFA , plus la pension et l’hébergement lors de la tournée.
• Les voyagistes expérimentés peuvent s’attendre à gagner entre 250 000 et 300 000 F CFA .
• Les salaires des cadres supérieurs ou possédant une vaste expérience peuvent dépasser 300 000 F CFA .

Le salaire est généralement calculé par jour, les taux et les dépenses variant d’une entreprise à l’autre. Les salaires varient considérablement en fonction de l’entreprise, du lieu/pays visité et du type de circuit.

Le salaire peut être majoré de commissions et de pourboires ; le montant dépendra des clients et de la visite. Les conditions de l’industrie ont un impact sur les niveaux de salaire.

Le travail est souvent saisonnier, avec plus d’emplois disponibles pendant les périodes de vacances. Les organisateurs de voyages peuvent assumer d’autres tâches pour augmenter leurs revenus.

Les chiffres sur les revenus ne sont donnés qu’à titre indicatif.

Heures d’ouverture

Comme les tour managers sont responsables des vacanciers tout au long de leur tournée, les heures de travail vont généralement de tôt le matin jusqu’à tard dans la soirée, y compris les week-ends. Vous pouvez être de garde 24 heures sur 24, en cas d’urgence.

À quoi s’attendre

• Les voyagistes impliqués dans la planification et l’organisation de circuits ou de séjours d’intérêt spécial peuvent être employés en continu, en particulier avec les grands voyagistes.
• Les directeurs de tournée sont souvent des travailleurs indépendants, travaillant en indépendant, passant d’une tournée à l’autre.
• Le travail se fait souvent sans supervision ni bureau et il y a généralement un contact considérable avec les clients.
• Les niveaux d’emploi sont affectés par le climat politique et économique au Royaume-Uni et à l’étranger.
• Les responsables de tournée sont toujours présents lors d’une tournée, votre apparence et vos vêtements doivent donc être élégants et votre comportement exemplaire. La plupart des voyagistes portent un uniforme.