Le poste de gestionnaire de soins est un rôle de leadership de première ligne dans un milieu de soins résidentiels

En tant que gestionnaire de soins, vous serez responsable de tous les aspects des opérations quotidiennes au sein de l’établissement de soins, y compris le recrutement et la gestion du personnel, la gestion des budgets et la garantie que la qualité des services fournis répond aux normes de soins nationales.

Les foyers de soins deviennent des services de plus en plus spécialisés, en particulier pour les personnes atteintes de démence ou en fin de vie, et vous serez responsable des foyers qui offrent des soins toute l’année, 24 heures sur 24.

Les meilleurs gestionnaires de soins s’assurent que leurs services de soins sont clairement visibles comme une ressource locale intégrée dans la communauté.

Types de gestionnaire de soins

Vous pouvez travailler dans divers contextes, notamment :

• maisons de retraite ou maisons de retraite
• logement accompagné (combine le logement avec des services d’accompagnement pour les personnes vulnérables – adultes et jeunes adultes)
• maisons d’enfants
• soins palliatifs (pour les personnes atteintes d’une maladie mortelle ou en phase terminale).

Responsabilités

En tant que gestionnaire de soins, vous serez responsable du respect des normes nationales minimales de soins émises par les organismes compétents. Ceux-ci inclus:

• Care Quality Commission (CQC) – le régulateur indépendant de la santé et des services sociaux en Angleterre
• Care Inspectorate Wales – le régulateur indépendant des services sociaux et de garde d’enfants au Pays de Galles
• Care Inspectorate (Écosse) – le régulateur national des services de soins en Écosse
• L’Autorité de réglementation et d’amélioration de la qualité (RQIA) – l’organisme indépendant chargé de surveiller et d’inspecter les services de santé et de soins sociaux en Irlande du Nord.

Les rôles peuvent varier en fonction du paramètre, mais vous devrez généralement :

• assurer la prestation de soins de qualité centrés sur la personne
• gérer les budgets et l’efficacité financière de l’établissement
• recruter, former et superviser le personnel
• présider les réunions et dispenser la formation
• assumer un rôle de leadership visible
• maintenir les normes de qualité et assurer le respect de la santé et de la sécurité
• assurer la liaison et maintenir des partenariats avec d’autres organismes communautaires locaux
• s’assurer que toute activité réglementaire, telle que les soins personnels et l’administration de médicaments, est effectuée dans le cadre des réglementations
• informer, conseiller et accompagner les familles des résidents
• organiser des activités pour les résidents et promouvoir activement leur autonomie.

Il existe également des possibilités de gestion d’établissements résidentiels pour enfants. Dans ce cas, vous devrez :

• sauvegarder et promouvoir le bien-être des enfants
• s’assurer que la qualité des soins prodigués est conforme à la législation en vigueur
• assurer la liaison avec les autorités locales ainsi qu’avec les professionnels de la santé et autres professionnels travaillant avec les enfants
• gérer les préoccupations et les plaintes relatives à la protection de l’enfance
• contribuer à la planification des soins, aux examens de cas statutaires et aux conférences de cas
• soutenir les besoins émotionnels et comportementaux des enfants
• conduire les maisons à travers les inspections Ofsted
• évaluer les nouvelles références et effectuer des initiations.

Pour les enfants et les jeunes, des normes minimales nationales sont émises par le ministère de l’Éducation .

Un salaire

• Les salaires des gestionnaires de soins dépendront du rôle et du service, mais peuvent aller d’environ 25 500 £ à 37 000 £.
• Les gestionnaires de soins expérimentés peuvent gagner plus de 45 000 £.
• Dans certains contextes, les cadres supérieurs peuvent gagner jusqu’à 70 000 £ environ.

Les salaires varient considérablement selon que vous travaillez pour une disposition des autorités locales ou une fiducie du NHS où il existe des tranches de rémunération établies, ou pour des dispositions privées et à but non lucratif.

Les prestations peuvent comprendre une pension et une assurance-vie. Certains rôles peuvent inclure des bonus supplémentaires tels qu’une voiture de société ou des options d’achat d’actions.

Les chiffres sur les revenus sont fournis à titre indicatif seulement.

Heures d’ouverture

Les soins en établissement sont offerts 24 heures sur 24, toute l’année et vous travaillerez généralement entre 35 et 40 heures par semaine. Cela peut inclure des quarts de travail, du travail le soir et le week-end, des nuits occasionnelles et certaines tâches de garde en cas d’urgence.

À quoi s’attendre

• Vous passerez un temps considérable au bureau à remplir des documents, mais vous rendrez également visite aux soignants et aux résidents de la maison de soins. Certains postes ont une exigence de résidence.
• Bien que le rôle puisse être difficile, il y a maintenant une attention et un engagement accrus pour fournir un soutien et une formation aux personnes occupant des rôles de leadership au sein des services sociaux pour adultes.
• Des emplois sont disponibles au sein du conseil local, de la fiducie NHS et des dispositions privées ou à but non lucratif dans tout le Royaume-Uni.
• Vous devrez peut-être voyager pendant la journée de travail lorsque vous avez la responsabilité de plus d’une résidence ou pour assister à des réunions.

Qualifications

Bien que la gestion des soins ne soit pas une profession menant à un diplôme, de nombreux gestionnaires de soins ont des qualifications en gestion et en leadership et certains obtiennent des qualifications supplémentaires dans leurs domaines de spécialisation, par exemple dans les études sur la démence ou l’autisme.

Avoir un diplôme en soins infirmiers, en travail social ou en ergothérapie, ou un diplôme lié à la santé et aux soins sociaux, augmentera vos chances. Dans certains cas, où le rôle comprend à la fois la gestion clinique et commerciale, une qualification en soins infirmiers est essentielle. Certains gestionnaires de soins auront un mélange de qualifications, par exemple, une qualification d’infirmière et une qualification de gestion.

Suivre un apprentissage supérieur dans le domaine du leadership et de la gestion des soins vous fournira une expérience de gestion pertinente et peut conduire à un rôle d’assistant de soins supérieur. Recherchez un apprentissage via  GOV.UK – Trouvez un apprentissage .

L’association caritative Skills for Care propose une ressource ThinkCareCareers utile , qui fournit des informations générales sur la façon de devenir gestionnaire de soins ainsi que des détails sur les apprentissages en soins sociaux .

Compétences

Vous aurez besoin d’avoir :

• excellentes compétences interpersonnelles et de communication, et capacité de communiquer avec un éventail de personnes en utilisant une variété de méthodes de communication
• excellentes compétences écrites pour la rédaction de rapports
• une passion pour le travail avec les gens et la prestation de soins centrés sur la personne
• compétences en leadership et en gestion, avec la capacité de motiver les autres
• la capacité de travailler sous pression et d’adopter une approche de résolution de problèmes au travail
• compétences organisationnelles et de gestion du temps efficaces avec la capacité de prioriser votre propre charge de travail et celle des autres
• compétences numériques pour la gestion des budgets
• une compréhension de la responsabilité pour assurer la conformité avec les politiques de l’entreprise et les exigences réglementaires.

Vous aurez également besoin des bonnes valeurs et des bons comportements pour travailler dans les services sociaux. Ceux-ci inclus:

• adaptabilité
• la compassion
• courage
• empathie
• imagination
• intégrité
• le respect
• responsabilité
• confidentialité
• traiter les gens avec dignité.

L’expérience professionnelle

Chaque fournisseur de soins enregistré doit avoir un gestionnaire enregistré, car de nombreux services fournis dans les établissements de soins résidentiels relèvent de la bande d’activités réglementées au sein de la loi sur les soins (2014).

La plupart des emplois nécessitent au moins deux ans d’expérience en gestion dans un domaine pertinent, par exemple un milieu de soins sociaux, de soins de santé, de soins infirmiers ou de travail social.

Renseignez-vous sur les différents types d’ expériences de  travail et de stages  qui sont disponibles.

Employeurs

Les employeurs les plus courants de gestionnaires de soins sont :

• maisons de repos privées et maisons de repos
• NHS fiducies
• autorités locales
• les organismes de bienfaisance et les organisations du secteur bénévole.

Avec l’augmentation du nombre de maisons de soins, en particulier dans les soins aux personnes âgées, il existe une demande croissante de gestionnaires qualifiés enregistrés.

Recherchez des offres d’emploi sur :

• Carehome.co.uk
• Emploi caritatif
• Emplois en soins communautaires
• Emplois dans l’administration locale
• NHS Jobs et NHS Ecosse Recrutement

Les postes vacants sont également publiés sur les sites Web de :

• les foyers de soins
• NHS fiducies
• autorités locales
• hôpitaux privés.

Développement professionnel

Les gestionnaires de soins travaillant dans des établissements qui offrent des activités réglementées (par exemple, les maisons de soins qui fournissent des soins personnels et des soins médicaux) doivent être enregistrés auprès du CQC dans les six mois suivant leur prise de poste. Pour vous inscrire, vous devrez remplir une demande auprès du CQC et subir une vérification du service de divulgation et d’interdiction (DBS) .

Une fois inscrit, vous devrez vous tenir au courant des exigences réglementaires tout au long de votre carrière, entreprendre des activités de développement professionnel continu (DPC) et rechercher des opportunités de réseautage avec d’autres gestionnaires. Selon votre employeur, vous pouvez avoir accès à l’observation, au mentorat et au coaching pour développer davantage vos aptitudes et compétences en tant que leader et gestionnaire.

Skills for Care propose une gamme de programmes, d’outils et de ressources de développement du leadership pour les nouveaux cadres, les cadres expérimentés et les cadres supérieurs. Pour plus d’informations, voir Skills for Care – Leadership and management .

Bien qu’il ne s’agisse pas d’une exigence du CQC, Skills for Care recommande aux gestionnaires de soins en Angleterre d’avoir un diplôme de niveau 5 en leadership pour la santé et les services sociaux et les services à l’enfance et à la jeunesse . Cette qualification vise spécifiquement à gérer et à diriger des services de soins et vous ne pouvez le faire qu’une fois que vous travaillez dans un rôle de gestion.

En Irlande du Nord, la qualification appropriée est le diplôme OCN NI de niveau 5 en leadership et gestion de la santé et des services sociaux (gestion des adultes) (Irlande du Nord) .

Pour plus de détails sur les nouveaux diplômes de niveau 4 et 5 au Pays de Galles, voir Health and Care Learning in Wales .

Les gestionnaires enregistrés sont encouragés à devenir membre de Skills for Care et à rejoindre leur réseau local de gestionnaires enregistrés pour obtenir de l’aide et rencontrer d’autres gestionnaires dans leur région.

Les employeurs peuvent également vous aider à obtenir un diplôme de troisième cycle en gestion ou dans un domaine de travail spécialisé, tel que les soins aux personnes atteintes de démence ou les troubles d’apprentissage.

Les perspectives de carrière

Différentes options s’offrent aux managers qui souhaitent faire progresser leur carrière. Les grandes entreprises de soins de santé ou les organisations caritatives offrent des opportunités de gestion régionale, qui ont la responsabilité de superviser un certain nombre de dispositions au sein d’une zone régionale.

Pour une perspective différente de la gestion des services sociaux, vous pouvez passer des rôles opérationnels de première ligne à des rôles stratégiques tels que des postes de commande auprès des autorités locales et des fiducies du NHS.

Le régulateur indépendant de la santé et des services sociaux en Angleterre, le CQC, recrute des inspecteurs et des directeurs d’inspection pour inspecter les dispositions en matière de protection sociale. En tant que gestionnaire de soins expérimenté, vous pouvez utiliser vos connaissances pour vous assurer que les prestations répondent aux normes de qualité et de soins requises.

Si vous avez une formation en travail social ou en soins infirmiers, vous pourrez peut-être réintégrer des rôles de gestion dans ces domaines.

Des gestionnaires expérimentés de haut niveau peuvent s’impliquer dans le travail de conseil, conseiller les prestataires de soins et contribuer à la recherche et à la rédaction de politiques sur les questions de gestion des soins sociaux. Vous pouvez également choisir de mettre en place un nouveau service de soins.

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