Les agents des services diplomatiques travaillent  pour protéger et promouvoir les intérêts  des ressortissants et soutenir les citoyens et les entreprises  à travers le monde.

En tant qu’officier des services diplomatiques, vous vous spécialiserez dans l’aspect pratique du travail diplomatique et vous traiterez de la politique étrangère et de la prestation de services à l’étranger. Vous aurez également l’opportunité d’influencer le développement international et diplomatique.

Les agents des services diplomatiques traitent des questions telles que :

• résolution de conflit
• contre-terrorisme
• commerce et investissement
• mariages forcés
• droits humains
• changement climatique.

Responsabilités

Les tâches varient selon l’endroit où vous travaillez. Par exemple, vous pourriez être basé dans une petite ambassade ou éloignée, dans une grande ambassade à Paris ou à Washington, ou dans les bureaux. Cependant, vous devrez généralement :

• rédiger et relire des rapports écrits
• assurer la liaison avec les hauts-commissariats et les ambassades
• organiser et assurer le bon déroulement des visites ministérielles et diplomatiques, des déplacements aux divertissements
• répondre à la correspondance écrite générale par lettre ou par courriel
• analyser et interpréter des documents écrits
• traiter les demandes téléphoniques des autres départements, des citoyens et des contacts à l’étranger
• traiter face à face les demandes du public
• mettre à jour les conseils et informations de voyage
• gérer le personnel, y compris superviser le rendement du personnel et effectuer des évaluations annuelles
• gérer les budgets des départements ou des projets
• mettre à jour et compléter les détails du personnel, les comptes et autres tâches administratives
• soutenir et aider les collègues dans leur travail politique
• entreprendre d’autres activités spécifiques liées à votre département particulier.

À l’étranger, le rôle peut impliquer des activités similaires à celles énumérées ci-dessus. Vous devrez également :

• assister les exportateurs britanniques et les particuliers
• travailler comme agent d’autorisation d’entrée, évaluer les demandes de visa et mener des entretiens
• entreprendre des travaux de projet spécialisés, selon l’endroit où vous êtes affecté.

Heures d’ouverture

Vous êtes susceptible de travailler une semaine de travail standard. Cependant, une partie du travail peut impliquer d’être de garde 24 heures sur 24.

Les horaires peuvent varier pour les postes à l’étranger, selon l’endroit où vous travaillez.

À quoi s’attendre

• Vous serez basé dans les bureaux au pays ou dans les ambassades, consulats ou hauts-commissariats du monde entier.
• Une fois qualifié, vous changerez de rôle tous les trois à quatre ans. Cependant, vous ne serez envoyé nulle part où vous n’aurez pas demandé d’aller et vous postulerez pour chaque poste en fonction de vos propres préférences et ambitions de carrière.
• Le travail peut être difficile, mais aussi gratifiant car vous pouvez avoir un réel impact sur les relations internationales.

Compétences

Vous devrez montrer :

• un intérêt pour les affaires étrangères, d’autres pays et cultures
• excellentes compétences en communication et capacité à avoir un impact
• une approche du travail axée sur les résultats
• réflexion constructive et innovante
• une approche proactive et de gestion de projet au travail
• Ingéniosité
• la capacité d’établir et de développer des relations productives
• compétences de prise de décision
• attention au détail
• connaissance commerciale et financière
• la capacité de travailler sous pression et d’assumer des responsabilités
• flexibilité et capacité à faire face aux imprévus
• un engagement envers l’apprentissage et l’amélioration.

Les fonctionnaires étant politiquement impartiaux, vous devrez également faire preuve de qualités telles que l’intégrité, l’honnêteté et l’objectivité.

L’expérience professionnelle

Bien qu’une expérience préalable à l’entrée ne soit pas indispensable, toute expérience démontrant que vous avez des compétences en gestion de projet, gestion de contrat, comptabilité, économie et gestion du changement sera utile.