Travaillant en étroite collaboration avec les acheteurs, les marchandiseurs au détail prédisent les tendances des ventes à venir pour assurer une rentabilité maximale

Votre rôle en tant que marchandiseur au détail est de vous assurer que les produits apparaissent dans le bon magasin ou site Web, au bon moment et dans les bonnes quantités. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes d’achat pour prévoir avec précision les tendances, planifier les niveaux de stock et surveiller les performances.

Pendant que l’acheteur sélectionne les lignes, le marchandiseur décide combien d’argent doit être dépensé, combien de lignes doivent être achetées et en quelles quantités.

Dans les petites entreprises, la même personne peut être responsable à la fois des achats et du merchandising.

Les marchands jouent un rôle clé dans le commerce de détail, car les bénéfices peuvent être affectés par la réussite avec laquelle ils entreprennent leur travail. Les marchands fixent les prix pour maximiser les profits et gérer les performances des gammes, en planifiant les promotions et les démarques si nécessaire.

Ils supervisent également la livraison et la distribution des stocks et traitent avec les fournisseurs.

Responsabilités

En tant que marchand de détail, vous devrez généralement :

• planifier les gammes de produits et préparer les plans de vente et de stock en collaboration avec les acheteurs
• assurer la liaison avec les acheteurs, les analystes, les magasins, les fournisseurs et les distributeurs
• maintenir une bibliothèque complète de données appropriées
• travailler en étroite collaboration avec le personnel d’affichage visuel et les chefs de service pour décider de la manière dont les marchandises doivent être affichées afin de maximiser les ventes
• produire des plans d’aménagement pour les magasins, parfois appelés « relevés »
• prévoir les bénéfices et les ventes, et optimiser le volume des ventes et la rentabilité des domaines de produits désignés
• planifier les budgets et présenter les prévisions de ventes et les chiffres des nouvelles gammes
• contrôler les niveaux de stocks en fonction des prévisions de la saison
• utiliser un logiciel informatique spécialisé, par exemple pour gérer les statistiques de vente, produire des projections de vente et présenter des feuilles de calcul et des graphiques
• analyser chaque aspect des best-sellers (par exemple, les prix, les couleurs ou les styles les plus vendus), en veillant à ce qu’ils atteignent leur plein potentiel
• se tenir au courant des performances des concurrents
• surveiller les vendeurs lents et prendre des mesures pour réduire les prix ou définir des promotions si nécessaire
• recueillir des informations sur les réactions des clients aux produits
• analyser les ventes de la saison précédente et rendre compte des lignes de la saison en cours
• faire des présentations financières aux cadres supérieurs
• accompagner les acheteurs lors de visites chez les fabricants pour apprécier les processus de production
• rencontrer les fournisseurs et gérer la répartition des stocks, en négociant les prix de revient, en commandant les stocks, en convenant des délais et des dates de livraison et en remplissant les documents nécessaires
• identifier les difficultés de production et d’approvisionnement et traiter les problèmes ou les retards au fur et à mesure qu’ils surviennent
• gérer, former et superviser le personnel junior.

Un salaire

• Les salaires de départ pour un assistant marchandiseur vont de 16 000 £ à 18 000 £, passant à 22 000 £ avec l’expérience.
• Après plusieurs années d’expérience, un marchandiseur peut espérer gagner entre 28 000 £ et 36 000 £.
• Les salaires d’un marchandiseur senior vont de 45 000 £ à 65 000 £, plus un ensemble d’avantages. Au sommet de la profession, un responsable ou un directeur du merchandising dans une grande entreprise peut gagner plus de 85 000 £, plus les avantages sociaux.

Les salaires varient selon l’emplacement, la taille de l’employeur, le chiffre d’affaires et le type de produit. Les grands immeubles de grande rue offrent souvent les salaires les plus élevés. D’autres avantages, comme une voiture de société et une assurance maladie privée, sont courants.

Les chiffres sur les revenus sont fournis à titre indicatif seulement.

Heures d’ouverture

Les heures de travail sont normalement de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Cependant, des horaires de travail plus longs peuvent être nécessaires pour accompagner l’ouverture d’un nouveau magasin, lors d’une promotion commerciale spéciale, pour lancer un nouveau produit ou une nouvelle gamme, ou pour faire face à des difficultés de production imprévues.

Le travail le week-end ou le soir est parfois nécessaire pour visiter les magasins ou pour faire du shopping compétitif.

Il peut être difficile d’obtenir un travail à temps partiel en raison de la nécessité d’être disponible quotidiennement pour faire face aux problèmes avec les fournisseurs. Cependant, certaines entreprises peuvent proposer des horaires de travail flexibles.

À quoi s’attendre

• Le travail est principalement basé sur le bureau avec un équilibre entre le travail indépendant et les contacts réguliers avec l’équipe. Une partie de votre temps sera consacrée chaque semaine à visiter des magasins ou des fournisseurs et à assister occasionnellement à des foires commerciales ou à des défilés de mode.
• Le marchandisage peut varier dans différentes organisations de vente au détail et il peut s’agir d’un siège social ou d’une fonction basée sur une succursale. La plupart des marchandiseurs au détail travaillent à partir de sièges sociaux, dont la majorité se trouvent à Londres et dans le Sud-Est, ou dans d’autres grandes villes.
• Le travail implique de travailler dans un environnement en évolution rapide et compétitif, avec des niveaux élevés de responsabilité pour des budgets potentiellement très importants, où même des erreurs mineures peuvent entraîner une réduction considérable des bénéfices. Cet aspect peut être soit motivant et stimulant, soit une source de stress.
• Vous pouvez parfois avoir besoin de passer de courtes périodes loin de chez vous et il peut y avoir des opportunités de voyages à l’étranger, notamment dans la mode, par exemple, pour accompagner des acheteurs en Amérique latine, en Asie de l’Est ou en Asie du Sud-Est. Au niveau supérieur, vous devrez peut-être voyager pour trouver de nouveaux fournisseurs, sélectionner et acheter des marchandises ou résoudre des problèmes avec des fabricants.
• Le travail indépendant ou le travail indépendant ne sont des options viables que si vous vous installez en tant que consultant en commerce de détail.

Qualifications

Bien que cette profession soit ouverte à tous les diplômés, un diplôme dans les matières suivantes peut augmenter vos chances de trouver un emploi :

• comptabilité et finance
• entreprise ou gestion
• économie
• Informatique ou études informatiques
• commercialisation
• mathématiques ou statistiques
• gestion de la vente au détail.

De nombreuses entreprises préfèrent recruter des diplômés de diplômes liés aux affaires ou aux mathématiques en raison de leurs capacités d’analyse, mais d’autres envisageront des diplômés de n’importe quelle discipline à condition qu’ils possèdent les compétences nécessaires.

Avoir un intérêt pour les produits que l’entreprise vend au détail sera un avantage.

Ce métier est également ouvert aux titulaires d’un BTS, notamment dans les matières suivantes :

• comptabilité et finance
• entreprise ou gestion
• gestion du transport, de la distribution, de la logistique ou des opérations.

L’entrée sans diplôme ou HND est possible pour les candidats possédant d’autres qualifications ou expériences pertinentes. Certains postes d’allocateur ou d’assistant marchandiseur nécessitent de bons résultats de niveau A.

Un diplôme de troisième cycle n’est pas nécessaire, bien qu’il existe des cours pertinents disponibles. Rechercher des cours de troisième cycle en merchandising .

Compétences

Vous aurez besoin d’avoir :

• solides compétences analytiques et numériques pour établir des budgets et comprendre les chiffres de vente
• la capacité de travailler sous pression dans un environnement dynamique et d’identifier rapidement les problèmes et de recommander des solutions
• de solides compétences en prise de décision et la capacité de planifier et de hiérarchiser les priorités
• excellentes capacités de communication et de négociation
• la capacité de bien travailler au sein d’une équipe et d’établir et de maintenir des relations de travail efficaces avec un éventail de personnes
• un sens aigu des affaires et la capacité de comprendre ce qui séduira les clients
• culture informatique
• esprit créatif
• confiance en soi
• un permis de conduire – est aussi souvent une exigence.

L’expérience professionnelle

Une forte concurrence pour les postes vacants signifie qu’une expérience de travail préalable à l’entrée dans un bureau est souvent essentielle. De plus, une expérience de travail avec l’un des principaux détaillants de rue peut aider à démontrer à la fois un intérêt pour la vente au détail et une compréhension des niveaux de contrôle des stocks, ce qui peut être avantageux au stade de la candidature et de l’entretien.

Il existe relativement peu de programmes de formation diplômante pour le marchandisage, bien que certains programmes de formation en gestion de vente au détail incluent le marchandisage comme l’un des domaines de spécialisation. La plupart des diplômés devront postuler directement pour des postes juniors ou débutants, généralement en tant qu’allocateur dont les principales responsabilités incluent l’analyse des données, aider le marchandiseur à allouer les stocks aux magasins et assurer la liaison avec les fournisseurs sur les délais de livraison des stocks.

D’autres postes de niveau junior incluent les rôles de distributeur et d’assistant administratif des marchandises (MAA). Il peut être utile de déposer des candidatures spéculatives directement auprès des services merchandising des grandes enseignes.

Lorsque vous recherchez des postes vacants en merchandising, il est important de bien comprendre la définition du rôle de cette organisation particulière, car la description du poste et les activités de travail peuvent varier considérablement d’une entreprise à l’autre.

De nombreux grands détaillants ont des équipes de marchandise en magasin dont le travail consiste à exécuter les instructions du marchandiseur du siège social en organisant et en plaçant le stock dans l’atelier. L’expérience dans l’une de ces équipes peut fournir une connaissance de la façon dont les plans de marchandises doivent être interprétés.

Il peut être possible de commencer dans un rôle similaire, tel que le merchandising visuel, et de progresser vers le poste de vente au détail. Un marchandiseur visuel crée des vitrines et des présentoirs dans les magasins et les grands magasins, en prenant la responsabilité du « look » du magasin, dans le but de promouvoir les produits pour maximiser les ventes.

Renseignez-vous sur les différents types d’ expériences de  travail et de stages  qui sont disponibles.

Employeurs

Le commerce de détail emploie environ trois millions de personnes. L’industrie est actuellement dans un état de changement, en grande partie en raison de la croissance rapide de la vente au détail en ligne. Au cours des cinq à dix prochaines années, les ventes au détail en ligne continueront d’augmenter, tandis que le nombre de magasins traditionnels de grande rue devrait diminuer, selon le Center for Retail Research .

Les types d’employeurs les plus susceptibles de recruter des marchandiseurs au détail comprennent :

• détaillants de mode
• grands magasins
• plusieurs grandes chaînes de magasins
• supermarchés
• chaînes de restauration rapide, sandwich et café
• grands détaillants indépendants
• fournisseurs en gros
• fabricants
• sociétés de vente par correspondance
• fournisseurs d’achats sur Internet.

Il existe des opportunités de travailler à l’étranger, en particulier avec des entreprises de vente au détail qui ont des débouchés internationaux.

Recherchez des offres d’emploi sur :

• Choix de détail
• RetailWeek

Les agences de recrutement dans le secteur de la mode et de la vente au détail gèrent fréquemment des postes vacants en merchandising, par exemple :

• Personnel de la mode et de la vente au détail
• Ressources humaines du commerce de détail
• Rendez-vous de réussite
• Talisman Mode

Développement professionnel

La formation des marchands de détail est en grande partie basée sur le travail et les compétences, et implique généralement de travailler sur des tâches spécifiques et d’entreprendre des projets, individuellement ou dans le cadre d’une équipe plus large.

La plupart des entreprises de vente au détail auront un programme de formation. Cela variera selon l’employeur, mais peut inclure des cours sur :

• assurance
• la communication
• comportement du consommateur
• négociation
• formation système
• gestion du temps.

Il existe un certain nombre de cours qui peuvent être suivis en merchandising, y compris des cours de courte durée sur le merchandising de la mode au London College of Fashion , et des cours de troisième cycle et des opportunités de recherche dans diverses universités.

Un certain nombre d’établissements d’enseignement supérieur proposent des cours axés sur l’affichage au détail et le marchandisage. Des cours de base à distance sur l’achat et le merchandising sont également disponibles.

Pour soutenir ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière dans la vente au détail de mode, il existe la Fashion Retail Academy . L’Académie vise à travailler en partenariat avec le secteur de la vente au détail pour proposer des programmes de formation professionnelle et professionnelle, y compris le niveau 4 de marchandisage pour la mode.

L’Académie entretient des liens étroits avec les sièges sociaux de la vente au détail de mode à Londres, permettant aux étudiants d’acquérir une expérience de première main dans le cadre de leurs études. Des cours de marchandisage plus courts sont également offerts aux niveaux d’introduction, intermédiaire et postuniversitaire.

D’autres qualifications professionnelles susceptibles d’intéresser les marchandiseurs sont offertes par :

• Le Chartered Institute of Marketing (CIM)
• Institut agréé des achats et de l’approvisionnement (CIPS)

Les perspectives de carrière

Le point d’entrée d’un marchand de détail peut varier d’une entreprise à l’autre et dépendra de l’expérience et des qualifications pertinentes. Habituellement, les nouveaux entrants commencent en tant qu’allocateurs, distributeurs ou MAA.

Il y a un cheminement clair de développement de carrière dans le merchandising. Les entreprises ont souvent mis en place un programme de développement des compétences, avec un ensemble de compétences qui doivent être acquises afin de se qualifier pour le niveau suivant et d’obtenir une promotion.

Le niveau supérieur après avoir travaillé en tant que MAA est celui d’assistant marchandiseur (bien que dans certaines entreprises, il existe une étape supplémentaire entre ces deux rôles d’allocateur principal ou de distributeur principal). Rester au niveau d’assistant pendant quelques années avant d’être promu marchandiseur, puis marchandiseur senior, est courant.

Pour ceux qui s’intéressent à la gestion, il est possible d’évoluer jusqu’à responsable marchandise, responsable merchandising puis directeur merchandising. Ces rôles seront basés au siège social.

Le développement de carrière peut être rapide, mais cela dépend largement des performances individuelles. Il est possible d’avoir la responsabilité d’un gros budget et d’une équipe de personnes en cinq ans, et il est courant d’avoir atteint le niveau de marchandiseur senior en huit ans.

Les marchands se spécialisent généralement dans un certain domaine de produits, comme les articles ménagers, la nourriture ou la mode, mais les compétences et l’expérience sont transférables entre les produits. Il est également possible d’évoluer latéralement dans un rôle d’analyste d’affaires. Cependant, passer d’un métier à l’autre au sein d’une entreprise (du merchandising à l’achat par exemple) n’est pas toujours aussi simple.