Le rôle stimulant et varié d’un travailleur de soutien familial est idéal pour toute personne souhaitant avoir un impact positif sur la vie des enfants, des jeunes et des familles.

En tant qu’intervenante en soutien familial, vous offrirez une aide pratique et un soutien affectif aux familles qui vivent des difficultés à court ou à long terme. Vous serez généralement employé par les services sociaux des autorités locales ou par des organisations caritatives.

L’objectif de votre rôle est de fournir un soutien aux utilisateurs de services, de leur donner les moyens de relever divers défis, de réduire les problèmes et les risques et, dans certains cas, d’aider à faire en sorte que les enfants puissent rester avec leur famille.

Vous pouvez aider les parents et les enfants avec une gamme de problèmes sociaux et personnels ou vous spécialiser dans un domaine particulier tel que la violence domestique, le deuil ou l’itinérance.

Les titres de poste varient et vous pouvez également être connu comme :

• agent d’intervention familiale
• chargé de mission auprès des familles
• assistante familiale
• travailleur clé
• travailleur de soutien à la parentalité
• travailleur de projet.

Responsabilités

Les familles vous sont généralement référées par un travailleur social, et vous pouvez travailler ensemble pour évaluer et soutenir les utilisateurs des services. Votre rôle variera en fonction des besoins de la famille que vous aidez, mais vous pouvez également avoir un domaine spécialisé, selon l’orientation de votre employeur.

Les défis auxquels sont confrontés les utilisateurs de vos services peuvent concerner :

• comportement antisocial et activité criminelle, comme un parent en prison
• comportement et interaction sociale
• deuil et responsabilités familiales
• harcèlement
• violence domestique et abus
• toxicomanie et alcoolisme
• éducation et apprentissage
• finances et dettes
• logement et sans-abrisme
• Barrière de la langue
• discorde conjugale, séparation et divorce, y compris les ordonnances de prise en charge
• aptitudes parentales
• problèmes de santé physique et mentale, handicaps et difficultés d’apprentissage.

En tant que travailleur de soutien familial, vous devrez généralement :

• effectuer une évaluation initiale des besoins des familles afin que vous puissiez identifier et planifier le soutien nécessaire pour résoudre les problèmes et éviter que les problèmes ne s’aggravent
• organiser des réunions régulières d’examen de la charge de travail avec les individus et les familles lors des visites à domicile et dans la communauté pour s’assurer qu’ils sont pleinement soutenus pour progresser et atteindre les résultats souhaités
• travailler avec des collègues, des professionnels de la santé et des services sociaux et des réseaux multi-agences pour évaluer les besoins en matière de charge de travail et les progrès réalisés
• adhérer aux normes de pratique professionnelle et à la législation, y compris les politiques de confidentialité, de protection, d’égalité, de diversité et d’inclusion
• assurez-vous que vous êtes à jour sur vos connaissances de la prestation de services locaux pour une signalisation et des références appropriées
• gérer votre propre charge de travail, l’administration et les engagements de l’agenda
• évaluer les compétences parentales et aider les gens à développer leurs capacités de prise en charge physique et émotionnelle grâce à une gamme d’activités pratiques
• aider les enfants à apprendre et à se développer
• améliorer la compréhension des parents des différentes stratégies d’éducation et de jeu
• fournir aux parents des conseils pratiques sur la gestion de la maison et la budgétisation
• coacher, encadrer et motiver les familles à comprendre les avantages des activités pertinentes
• maintenir des dossiers d’administration et de charge de travail précis et à jour, y compris des rapports de toutes les interactions
• rester avec une famille pendant une situation de crise, comme un parent à l’hôpital
• assister aux audiences du tribunal le cas échéant, par exemple dans les affaires de protection de l’enfance.

Un salaire

• Les salaires de départ des travailleurs de soutien aux familles se situent généralement entre 280 000 F CFA et 340 000 F CFA.
• Avec de l’expérience ou une spécialisation particulière, vous pouvez gagner jusqu’à 450 000 F CFA, surtout si vous occupez un poste de supervision.
• Les salaires des travailleurs de soutien aux familles travaillant en tant que directeurs de projet de centre et de charité peuvent aller jusqu’à 600 000 F CFA.

Heures d’ouverture

Les travailleurs de soutien familial à temps plein travaillent habituellement 37 heures par semaine. Il existe également des options à temps partiel, occasionnelles et de partage d’emploi.

Vous devrez peut-être travailler tôt le matin, le soir et le week-end pour répondre aux besoins et aux engagements de la famille, comme le travail et les heures d’école.

À quoi s’attendre

• Vous aurez généralement besoin d’un permis de conduire et de votre propre véhicule pour visiter différents endroits dans le cadre de votre rôle quotidien.
• Une partie de votre semaine de travail sera consacrée à un bureau, à assister à des réunions, à organiser la charge de travail, à taper des rapports et à mettre à jour les activités de la charge de travail.
• Le rôle peut être épuisant sur le plan émotionnel, car vous pourriez être confronté à des problèmes sensibles et traumatisants, notamment le deuil et la négligence. Cela peut également être difficile et impliquer une confrontation, en particulier si une famille n’apprécie pas votre implication. Dans certains cas, la famille peut ne pas être prête à s’engager avec vous et, par conséquent, toutes les interactions n’auront pas un résultat positif. Cependant, permettre aux familles de surmonter des défis de grande envergure et des situations difficiles signifie que votre rôle est extrêmement varié et très gratifiant.
• Vous travaillerez au sein d’une équipe multidisciplinaire ou d’un partenariat d’agences de soutien, dans divers contextes, notamment les bureaux des autorités locales, les foyers familiaux, les écoles, les crèches, les centres de jeunesse, les bureaux de probation, les refuges pour sans-abri, les tribunaux locaux et les locaux de bénévolat et de bienfaisance organismes.
• Les coupes budgétaires en cours des collectivités locales et les restructurations de personnel affectant les services de protection sociale signifient qu’il existe une certaine incertitude concernant la sécurité de l’emploi dans le secteur public. Dans le troisième secteur, la sécurité du rôle et la durée du contrat peuvent dépendre du financement de l’organisation et des subventions caritatives.

Qualifications

Bien que les voies d’accès aux rôles de travailleur de soutien familial soient variées, vous aurez généralement besoin d’une combinaison d’expérience et de qualifications pertinentes.

En règle générale, les employeurs recherchent au minimum une qualification de niveau 3 dans l’un des domaines suivants :

• conseils et orientation
• garde d’enfants
• travail communautaire
• conseils
• éducation
• santé
• la protection sociale
• travail de jeunesse.

Les employeurs s’attendront également généralement à une expérience et à une connaissance des pratiques et procédures de protection. Cela peut valoir la peine de suivre un cours sur la sauvegarde de la sensibilisation pour soutenir votre candidature.

Bien que vous n’ayez pas besoin d’être diplômé pour devenir travailleur de soutien familial, les matières suivantes peuvent mener à cette carrière :

• études de l’enfance
• éducation
• psychologie
• travail social
• jeunesse et travail communautaire.

Pour travailler avec des enfants, des jeunes et des groupes vulnérables, vous devrez vous soumettre à un contrôle amélioré du service de divulgation et d’interdiction (DBS) .

Compétences

Vous devrez montrer :

• bonnes capacités de communication et d’écoute
• la capacité d’établir et de maintenir des relations avec les adultes et les enfants
• calme sous pression et face à un comportement difficile ou conflictuel
• flexibilité et adaptabilité
• une bonne compréhension des défis auxquels font face les familles que vous aidez
• sens de l’organisation et de la résolution de problèmes
• la résilience et la capacité de faire face à des situations émotionnellement épuisantes et traumatisantes
• engagement à faire une différence positive dans la vie des utilisateurs de services
• une approche positive, sans jugement, empathique et sensible
• compétences de travail d’équipe efficaces, car vous agirez souvent au sein d’un service multidisciplinaire ou d’un réseau multi-agences
• compétences informatiques compétentes afin d’enregistrer et de maintenir des données exactes
• la capacité de maintenir une connaissance approfondie des services et de la prestation locaux.

Vous pouvez également avoir besoin de compétences linguistiques pertinentes en fonction des utilisateurs de services et des communautés que vous soutenez.

L’expérience professionnelle

Vous aurez besoin d’une expérience de travail pertinente avec les enfants, les jeunes et leurs familles pour travailler en tant que travailleur de soutien familial. Il peut s’agir d’une activité rémunérée ou bénévole. Bien que vous ne trouviez probablement pas d’opportunités structurées telles que des stages, vous pouvez travailler ou faire du bénévolat dans les services de soutien à l’enfance et à la famille afin d’acquérir de l’expérience et de développer vos compétences.

Vous pourrez également acquérir de l’expérience dans les domaines suivants :

• maisons d’enfants
• centres communautaires familiaux
• centres de refuge familial
• services de santé mentale
• crèches et écoles
• services de probation
• projets de jeunesse.

Employeurs

Des emplois sont disponibles dans les secteurs public et associatif dans les services sociaux des collectivités locales et les organisations d’accompagnement spécialisées et les associations.

Recherchez des offres d’emploi sur :

• Emploi caritatif
• Emplois pour les enfants et les jeunes maintenant
• Soins communautaires
• Les emplois deviennent publics
  

Les opportunités sont également annoncées sur des sites Web caritatifs individuels, dans la presse locale et nationale et par des agences de recrutement.

Développement professionnel

Il est important que vous vous engagiez dans un apprentissage et un développement continus. Vous suivrez généralement des formations régulières ou complémentaires portant sur :

• cadres et procédures politiques et juridiques (y compris la protection des données et la confidentialité)
• protection et sauvegarde de l’enfance
• méthodes d’évaluation
• santé et sécurité
• premiers secours
• égalité et diversité
• reconnaître les signes d’abus de substances et de violence domestique.

Vous devrez assister à des sessions de formation internes et externes, à des conférences et à des séminaires pour maintenir vos connaissances et compétences professionnelles. Vous pouvez également faire l’objet d’une surveillance.

Vous pouvez également obtenir des diplômes correspondant à votre spécialité. L’association caritative Women’s Aid, par exemple, propose des cours accrédités pour lutter contre et prévenir les violences/abus domestiques et sexuels. Des cours sont également disponibles dans des domaines tels que le deuil et le conseil en matière de dette.

Certains travailleurs de soutien familial choisissent de travailler vers des qualifications de niveau supérieur, y compris des diplômes de base en travail avec les enfants, les jeunes et les familles.

Si vous avez déjà un diplôme, vous pouvez obtenir un diplôme de troisième cycle en études de l’enfance et de la famille ou en soutien à la famille. Il est également possible de passer un certificat de troisième cycle, un diplôme ou une maîtrise en protection de l’enfance.

Les perspectives de carrière

Avec de l’expérience et des qualifications pertinentes, vous souhaiterez peut-être vous spécialiser dans un domaine particulier du travail d’aide à la famille, comme l’aide aux personnes ayant des difficultés d’apprentissage.

Pour de nombreuses aides familiales, la progression implique une évolution vers des postes de supervision et de gestion. Cela implique généralement de diriger une équipe de personnel ou de gérer un refuge, un projet ou un centre familial. Votre rôle comprendra la planification, la prestation et l’évaluation des services familiaux.

En plus de progresser vers des rôles de leadership, d’élaboration de stratégies et de politiques, il est également possible de passer à la recherche en obtenant un doctorat en soutien familial.